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June 14, 2016

Asia

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Charles Ross

Asia editorial director

Charles Ross is Principal of Policy and Insights in Asia-Pacific and leads the region's technology and society practice. Prior to Read complete bio

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目前にある事象をどう呼ぶべきかが定かでない時こそ、その「何か」が新しい事象であると考えるに相応しいといえるかもしれませ ん。現在多くの業界を変えている経済現象には、まさにこの特徴が見られます。中でも 「sharing(共有)」、「gig(ギグ)」、「ondemand(オンデマンド)」、および「peer-topeer economy(ピアツーピアエコノミー)」 という用語については、これらの形容詞はどれも不適切または不完全という批判を受けま した。この分野のコンサルタントであり、 World Economic ForumのYoung Global Leaders Sharing Economy Working GroupのリーダーでもあるApril Rinne氏によると、「これらの用語は、この分野の進化に伴う、新興、複雑さ、そして雑然と言った本質を暗示しています。ある意味ではどれも妥当ですが、どれも完全ではありません」。

それでも「Sharing economy(シェアリングエコ ノミー)」は、少数のユーザーとプロバイダーのコミュニティが一時的に使用する「モノ」を交換したり、サービスにアクセスできるように するため、金銭での支払いまたは相互にアクセスできるテクノロジープラットフォーム(通常、モバイルフォンベース)を提供する企業を表す最も一般的な名称です。とはいえ、本調査では、特に商業活動全体について、このようなモデルがカスタマーサービス機能にどのように 影響を及ぼすかを調べています。そのため、これを明示するために、現在最も使用されている用語「アクセスエコノミー」あるいはより一般的かつカスタマーサービスの迅速化を意味する用語である、「オンデマンドエコノミー」を使用しています。

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